Stap 1: Het formulier invullen

• Vul ons online formulier "opdrachtformulier" zo volledig als mogelijk in.
• De van ons automatisch gegenereerde e-mail zend u aan ons, door een klick op de button verzenden. Zo zorgt u ervoor dat uw geval direct kann worden bewerkt.
• U krijgt dezelfde e-mail. Print het formulier uit en leg het onderschreven bij de gegevensdrager.

Stap 2: De gegevensdrager verpakken

• Haal de gegevensdrager uit de computer.
• Verpak de gegevensdrager goed, bijvoorbeeld met bubbelfolie en een stabiele kartonnen doos. Zorg ervoor dat de gegevensdrager zich niet beweegt in het pakket door middel van vulmateriaal, om transportschade te vermijden.
• Ook kleine opslagmedia goed verpakken als pakketje of in een gewatteerde envelop met een stuk karton erin.

Stap 3: Het verzenden van de gegevensdrager

• De kostenloze express-afhaling van uw gegevensdrager (alleen voor harde schijven, RAID en storage systemen) tot 5 kg is inclusief. Wij nemen contact met u op om de afhaling met u te coordineren.
• Andere gegevensdragers zend u uns a.u.b. toe.
• Direct na ontvangst van uw gegevensdrager krijgt u een ontvangstbevestiging en de diagnoserekening.

Stap 4: De diagnose

• Onze data recovery technici voeren een omvangrijke diagnose uit op uw gegevensdrager.
• Na ingang van de betaling en na afsluiting van de gekwalificeerde diagnose krijgt u het resultaat van de diagnose, een bestandlijst en de bindende offerte voor de data recovery.
• Details van de diagnose vindt u hieronder.

Stap 5: Orderacceptatie of -afwijzing

• U beslist, of u de data recovery volgens de genoemde condities wilt laten uitvoeren.
• Bij afwijzing: zenden wij uw originele gegevensdrager op uw kosten weer terug, of wij vernietigen de gegevensdrager kostenloos voor u. Er ontstaan geen verdere kosten voor u.
• Bij acceptatie: volgt stap 6.

Stap 6: De data recovery

• Neemt u ons aanbot aan, dan krijgt u de data recovery rekening en uw gegevens worden herstellt.

Stap 7: Het terugzenden van uw data

• Na de succesvolle data recovery krijgt u uw herstelde data op een nieuwe gegevensdrager, dit is gewoonlijk een externe harde schijfe. Deze krijgt u als waarborg harde schijf of u kunt hem kopen.
• Het data recovery resultaat wordt u na ingang van betaling toegestuurd.

Stap 8: Het wissen van uw data

• Voor uw zekerheid wordt een kopie van uw data voor 10 dagen bewaard. Daarna worden de gegevens gewist.